Transformar conflitos em oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional é uma estratégia eficaz que possibilita o aprimoramento da nossa capacidade de pensar e agir de forma congruente com nossos objetivos e metas.
O primeiro passo para favorecer esta transformação é analisar a situação, para identificar elementos internos e externos que estão gerando incompatibilidade de idéias e ou ações.
Os elementos externos são fáceis de perceber porque são concretos (processos, atividades, recursos...), quanto aos internos (emoções, valores, crenças, julgamentos.), ficam ocultos (muitas vezes inconsciente), dificultando a identificação do problema Nesta fase é fundamental utilizar técnicas de auto-avaliação para que cada pessoa perceba as emoções que estão gerando comportamentos incompatíveis com os objetivos propostos.
Após a percepção dos fatos podemos fazer a intervenção, que consiste em identificar a ferramenta mais eficaz para obtenção de resultados favoráveis a todos os envolvidos.
Considero que a Análise Transacional é uma das técnicas comportamentais mais eficazes para diagnosticar e direcionar a resolução de conflitos. Porque propicia condições para entender e explicar de forma objetiva a dinâmica dos relacionamentos e evidencia as causas e efeitos das atitudes individuais e grupais.
Com a utilização da Análise Transacional é possível conduzir os profissionais para um processo de reflexão e auto-conhecimento propiciando a identificação dos motivos das divergências de idéias e criar condições para ampliar a flexibilidade na tomada de decisão para obtenção do melhor resultado.
É essencial conhecer e analisar as causas do conflito. Porém o que define a resolução eficaz do mesmo é a utilização da técnica mais adequada para cada situação.
Com a aplicação das técnicas da Análise Transacional, é possível transformar conflitos em oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, porque ela fornece elementos que facilitam a visualização das fontes geradoras de conflito e desperta a nossa consciência para facilitar a intervenção com intuito de encontrar a alternativa mais adequada para resolução do problema.
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