Em tempos de constantes mudanças e desafios Organizacionais, a secretária sente fortalecido seu papel nas Organizações e percebe que para muitos departamentos sua presença é imprescindível. Muitos executivos não conseguem imaginar como seria um dia de trabalho sem uma secretária.
Suas atribuições são inúmeras, do controle de agendas, telefonemas, correspondências, papelada, reuniões, cotações, até mesmo o cuidado com a vida pessoal de muitos profissionais. Em muitos momentos a secretária é uma assessora, consultora, multiplicadora, facilitadora... uma profissional multifuncional frente às novas demandas do mercado de trabalho e da empresa, pronta para enfrentar desafios e tomar decisões.
Mas as empresas tornaram-se exigentes e desenharam um modelo de competências para o cargo de secretária, complexo e repleto de necessidades, principalmente comportamentais. A secretária atual precisa de uma comunicação impecável (verbal e escrita), permitindo e facilitando a comunicação entre gestores e clientes internos e externos, onde a clareza e objetividade predominam. O relacionamento interpessoal assim como o espírito de equipe deve atender às necessidades dos mesmos clientes. A secretária deve ser alguém capaz de planejar e organizar o dia a dia de seus gestores para que os mesmos alcancem os melhores resultados todos os dias. Deve administrar corretamente o tempo, estabelecendo prioridades e distinguindo as tarefas importantes das urgentes. Ter uma boa percepção, atenção a detalhes, responsabilidade, ética, visão sistêmica, comprometimento, criatividade, flexibilidade e assertividade entre outras características. Parece muito? E não termina aqui, cada empresa e cada gestor tem suas características e necessidades, e, portanto podem alterar este perfil que parece perfeito.
Ser secretária em tempos que a demanda de trabalho é cada vez maior e as equipes cada vez mais enxutas, não é uma tarefa simples, requer destas profissionais muito amor a profissão e dedicação constante.
Secretárias valorizadas e motivadas, que investem no auto-desenvolvimento, certamente terão maiores chances de conquistar seu espaço no mercado de trabalho. |
