Para que um programa de treinamento tenha o resultado esperado, temos que ajustar as ações da área de Treinamento com as necessidades da Organização. O Levantamento de Necessidades de Treinamento trará à tona a “carência” observada no indivíduo ou no grupo, diante do padrão de qualificação necessário para a boa execução das tarefas de uma função. As ferramentas mais utilizadas pela Área de Treinamento são : Questionário, Entrevista com Gestores, Avaliação de Desempenho, Discussão em grupo, Reuniões inter-departamentais, Entrevista estruturada, Pesquisa de clima, Entrevista de Desligamento, Pesquisa de satisfação de clientes, entre outros. Os resultados traçados definirão as ações a serem tomadas.
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